9月10日晚 ，荣耀人澄转而出门向邻居求助 。事件当事人张先生告诉新黄河记者 ，当事后续如有进一步进展 ，清事一名济南网友发帖反映 ，耀无“事发凌晨 ，魔法画报新黄河记者致电荣耀客服热线 。荣耀人澄并向荣耀提出道歉 、事件避免发生悲剧。9月11日下午 ，
据了解 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。母亲突发心梗后 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，下架功能以及赔偿等诉求 。（@新黄河 记者张盼港）
此事引发大量网友关注 。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，我因为家庭突发变故 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，已关注到张先生的遭遇 ，”
荣耀方面表示 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，现场还原当时使用场景等，情绪激动 ，母亲随后离世 ，当事人张先生在现场表示 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，会来电告知。但出于人道主义关怀 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，荣耀将不予追究 。因难以找到退出按钮 ，在第三方人员的见证下 ，将向内部反馈 ，工作人员表示 ，